USA마이홈

알캐쉬 안내

책임보상제

검수방법안내

장바구니 자동등록

부피무게 안내

수수료종합

세관수수료

무료창고보관서비스

반송안내

Home > 서비스소개 > 책임보상제

$300 책임보상제

USA마이홈은 회원님의 상품을 USA마이홈이 수령한 순간부터 회원님의 집에 도착하는 순간까지 발생한 파손 및 분실 등의 배송사고에 대하여 배송대행신청서 1건당 $300까지 보상해드립니다! (예외조항도 있사오니 안내를 꼼꼼히 읽어주십시오)

*파손 및 분실사고에 대하여 회원님께서 배송대행 신청서 작성당시 기입하신 신청서상 총결제금액(물품가액=구입쇼핑몰의 인보이스상 금액)+국제운송료+관부가세를 합하여 최대 $300까지 보상가능합니다. 책임보상제는 항공배송사와 마이홈 그리고 한국내 택배사의 협약으로 처리되는 보상제도이기 때문에 관련하여 아래와 같은 절차가 꼭 필요합니다.

*USA마이홈 수령당시 이미 파손된 경우 USA마이홈에서 보상해드리지 않습니다.

* 보상과정 안내

-상품수령일(송장조회기준) 5일 이후(120시간)에는 보상이 불가하므로 5일 이전에 USA마이홈 사이트에서 보상신청을 해주세요.

-신청은 USA마이홈 1:1 게시판을 통하여 상품 수령 5일이내에 신청해주세요.

*파손의 경우 : 상품 수령 후 찍은 포장외관 사진, 파손된 상품의 사진, 상품의 주문내역, 결제내역(구입쇼핑몰의 인보이스상 금액)이 필요합니다.
- 파손도착한 상품의 관련 이미지를 즉시 촬영하신 후 한국내 배송기사분의 확인을 받아 두셔야 합니다

*분실의 경우 : 쇼핑몰의 구매기록, 트랙킹 페이지의 화면캡쳐를 첨부하신 후 신청해 주세요.

- 파손상품을 USA마이홈으로 보내주세요. (반송비는 USA마이홈에서 담당하며 자세한 반송 절차는 안내 드립니다.)

*주의사항 안내

-물품의 전체가 파손된 경우 쇼핑몰에서 구입하신 상품 실 구매금액을 보상해드리지만, 일부의 상품이 파손된 경우 파손된 그 해당상품에 대하여 보상금액을 책정 후 보상해 드리며 파손상품이 회수된 후에 보상절차가 진행 가능합니다. 상품박스의 파손은 책임보상제에 적용되지 않습니다.

-운송료 보상의 경우, 한 결제건 상품전체가 파손된 경우 운임 전체의 보상이 가능합니다.

-처음 신청하신 실제 결제내역(배송신청서와 구매내역의 일치)에 따라 보상되며 추가적인 보상은 불가합니다.

-단, 액체/유리/그릇 자기류 제품은 특수포장을 선택하시더라도 책임보상제 적용이 안됩니다. (특수포장을 선택하신 후, 별도로 파손보험을 가입하시면 보상이 가능하십니다.)

-특수포장과 파손보험을 선택하지 않은 액체/유리/그릇 자기류 제품은 파손시 보상에서 제외되오니 보상을 위해서는 특수포장과 파손보험을 별도로 선택해주세요.

-전자제품등 파손의 위험이 있고 보상이 되지 않는 제품의 경우 특수포장 신청이 없었다라도 포장센터의 판단으로 특수포장(실비)을 진행할 수 있습니다.

*보상불가 안내

-단순한 배송지연, 통관상의 문제로 인한 상품 폐기 등은 보상에서 제외됩니다.

-CowBoom, Ebay등 중고판매사이트 상품, 중고, 리퍼(Republished), 재포장(Repacking) 상품의 경우 보상이 불가합니다.

-특수포장과 파손보험을 선택하지 않은 액체/유리/그릇 자기류 제품

-상품을 회수할 수 없을 경우, 보상에서 제외됩니다.

-유모차, 카시트 등의 조립세트 상품의 경우 구성품 누락에 대하여 보상이 불가합니다.

-모든 전자제품은 보상이 불가능합니다.

-실상품과 관련없는 박스에 대해서는 보상이 불가합니다.

-증거자료를 첨부해주시지 않으시면 보상이 불가합니다.

-배송신청서 미작성 상태로 먼저 도착상품의 경우 이후 신청서가 작성되어도 책임보상제에서는 제외됩니다.

-TV와 모니터류(All-in-One 컴퓨터, 10.1인치 초과 테블렛 포함) 전체는 책임보상제에서 제외됩니다

-상품에 대한 정확한 이미지를 등록해 주시시 않은 경우, 잘못된 검수에 대한 보상을 해드리지 않습니다. 꼭 신청서에 식별가능한 이미지를 등록해 주시기 바랍니다.

파손보험

-혹, 구매하신 상품이 $300을 초과하는 경우에는 배송대행신청서 작성 시, 파손보험을 별도로 가입하셔야 구입쇼핑몰의

인보이스상 상품 금액에 대해 보상을 받으실 수 있습니다. 파손보험의 경우, 보상금액에서 관부가세는 제외됩니다.

-상품가가 $300을 초과한 상품에 대한 파손보험금은 구입쇼핑몰의 인보이스상 총결제금액의 3%로 책정됩니다.

-파손보험은 초정밀검수이상을 선택한 경우에만 적용됨을 참고해 주세요.

-$300초과 유리제품에 대해서는 특수검수와 특수포장을 선택하신 후 파손보험에 가입하실 수 있습니다.